CRM-выборки, когорты и retention

Сегментация пациентов для клиники и точные CRM-выборки

Одинаковое сообщение для всей базы редко работает. Клиника начинает расти эффективнее, когда понимает, кого именно нужно вернуть, кому напомнить о лечении, кого перевести в повторный визит и кому предложить релевантный сценарий.

Поэтому сегментация пациентов - это отдельный продуктовый слой, а не просто настройка рассылки.

Когорты и выборки

Выделяем группы пациентов по визитам, услугам, давности лечения, LTV и поведению.

Retention-сценарии

Готовим сегменты для возврата, реактивации и удержания без хаотичных массовых кампаний.

Персонализация

Каждая группа получает своё сообщение, оффер и канал доставки в зависимости от реальной потребности.

Чем сегментация отличается от рассылок и автоматизации

Мессенджеры, боты и напоминания - это каналы доставки. Сегментация - это логика принятия решения: кому, когда и что отправлять. Если этого слоя нет, клиника просто масштабирует шум.

Именно поэтому страница сегментации должна быть отделена от страницы коммуникационных сценариев.

Стоимость зависит от количества пациентов и сложности сегментации. Базовый тариф — от 25 000 ₽/месяц до 5000 пациентов. Расширенный — от 40 000 ₽/месяц до 20000 пациентов. Интеграция с CRM оплачивается отдельно или уже включена. интеграции с CRM.
Любые по вашим критериям: новые пациенты, постоянные, VIP, с долгами, не были давно, по услугам, по сумме платежей, по возрасту, по географии. Гибкая система критериев. Можно комбинировать. интеграции с CRM.
Сегменты обновляются в реальном времени. Когда пациент совершает действие — система сразу пересчитывает сегменты. Можно настроить обновление по расписанию: раз в день, раз в неделю. интеграции с CRM.
Да. Сегменты экспортируются в CSV или интегрируются с CRM через API. Можно использовать в рассылках, аналитике, отчётах. Данные синхронизируются автоматически. интеграции с CRM.
Обновляете критерии в настройках. Система автоматически пересчитывает сегменты. Уведомляет об изменениях. Можно настроить автоматические действия при изменении сегмента пациента. интеграции с CRM.
Да. Интегрируем с популярными CRM: amoCRM, Bitrix24, и другими. Если вашей CRM нет в списке — разработаем интеграцию. Данные синхронизируются в реальном времени. amoCRM.

Смотрите также

Готовы увеличить конверсию рассылок на 40-60%?

Покажем демо сегментации. Расскажем, как это работает. Рассчитаем стоимость внедрения.

Обсудить проектНаписать в Telegram

Зачем клинике сегментация

✓
Динамические сегменты: Пациенты автоматически попадают в сегменты по истории лечения, давности визита, среднему чеку, возрасту.
✓
Сегментация до зуба: Уникальная функция: сегменты по зубной формуле. Найти всех с имплантами старше 5 лет или незавершённым лечением.
✓
Автоматические рассылки: Каждому сегменту — свой сценарий: напоминание о профгигиене, предложение имплантации, акция на отбеливание.
✓
Прогноз оттока: AI определяет пациентов с высоким риском ухода. Автоматические реактивационные кампании.
✓
ROI каждой кампании: Отслеживаем: отправили → прочитали → записались → пришли → оплатили. Реальная прибыль от каждой рассылки.

Этапы внедрения сегментатора

1

Анализ базы пациентов

2-3 дня

Подключаемся к МИС, анализируем данные: объём, качество, история. Определяем ключевые сегменты.

2

Настройка сегментов

3-5 дней

Создаём динамические сегменты по критериям вашей клиники: давность визита, тип лечения, LTV, возраст.

3

Сценарии коммуникаций

3-5 дней

Для каждого сегмента — персональный сценарий рассылки с шаблонами, таймингом и каналами.

✓

Запуск и обучение

2-3 дня

Запускаем первые кампании, обучаем маркетолога клиники. Настраиваем дашборды аналитики.

Тарифы сегментатора

Базовый

от 20 000 ₽/мес
  • ✓ До 5000 пациентов
  • ✓ 10 сегментов
  • ✓ Базовые рассылки
  • ✓ Email-отчёты
Подключить
Популярный

Продвинутый

от 40 000 ₽/мес
  • ✓ До 25 000 пациентов
  • ✓ Неограниченные сегменты
  • ✓ Сегментация по зубам
  • ✓ Прогноз оттока
  • ✓ Мультиканальность
Подключить

Сеть клиник

от 80 000 ₽/мес
  • ✓ Без лимита пациентов
  • ✓ Мультифилиальность
  • ✓ API-интеграция
  • ✓ Кастомные модели AI
  • ✓ Выделенный аналитик
Обсудить

Поддерживаемые МИС

5 систем совместимы с данным решением