Модуль удержания пациентов
Привлечь нового пациента в 7 раз дороже, чем удержать существующего
У вашей клиники 3 000 пациентов в базе. Из них активных — 800. Остальные 2 200 были когда-то, но больше не приходят. Это не просто цифры — это сотни тысяч рублей, вложенных в привлечение и потерянных навсегда.
Проблема в том, что клиники сосредоточены на привлечении и почти не работают с удержанием. Новый пациент стоит 3-5 тысяч рублей. Удержать существующего — в 5-7 раз дешевле. Но кто в клинике отвечает за удержание?
Модуль удержания автоматически отслеживает поведение пациентов, предсказывает отток и запускает сценарии возврата — до того, как человек уйдёт навсегда.
Как модуль удерживает пациентов
Почему удержание выгоднее привлечения
Стабильный доход
Постоянные пациенты — это предсказуемая выручка. Не зависите от рекламного бюджета: база сама генерирует поток записей.
Высокий LTV
Пациент, который ходит к вам 5 лет, принесёт в 10-15 раз больше, чем разовый посетитель. Удержание увеличивает пожизненную ценность каждого пациента.
Рекомендации
Лояльные пациенты приводят семью и друзей. Один довольный клиент может привести 3-5 новых — бесплатно. Это лучший маркетинг, который существует.
Меньше зависимости от рекламы
Чем выше удержание — тем меньше нужно тратить на привлечение. База растёт органически, а не только за счёт рекламных вливаний.
Реальный кейс
Семейная стоматология, Нижний Новгород
✕ Было
- ✕70% пациентов не возвращались после первого визита
- ✕Никакой работы с «уходящими» пациентами
- ✕100% бюджета — на привлечение новых
- ✕Нестабильная выручка от месяца к месяцу
✓ Стало
- ✓Возвращаемость выросла до 55%
- ✓Автоматические сценарии удерживают пациентов
- ✓Рекламный бюджет сократили на 30%
- ✓Выручка стабилизировалась и выросла на 25%
Как внедряем модуль удержания
Анализ оттока
Изучаем вашу базу: кто уходит, когда, почему. Определяем паттерны оттока и рассчитываем потенциал возврата.
Настройка предиктивной модели
Создаём алгоритм предсказания оттока: на основе частоты визитов, давности, типов услуг, реакции на коммуникации. Точность — до 85%.
Сценарии удержания
Для каждого типа «уходящего» пациента создаём персональный сценарий: тексты, офферы, каналы, тайминг. Тестируем и оптимизируем.
Запуск и мониторинг
Запускаем автоматическую систему. Отслеживаем: сколько удержали, какие сценарии работают лучше, как меняется LTV. Постоянная оптимизация.
Удержание работает
Повторные визиты растут на 40%, отток сокращается, база генерирует стабильный доход. Клиника меньше зависит от рекламы.
Результат
Клиника перестаёт терять существующих пациентов. Система предсказывает отток с точностью 85% и автоматически запускает сценарии удержания. Повторные визиты растут на 40%, LTV каждого пациента увеличивается, а зависимость от рекламного бюджета снижается.
Поддерживаемые МИС
Поддерживаемые МИС
12 систем совместимы с данным решением
Специализированная МИС для стоматологий. 4200+ клиник, каждая 9-я в России. Рейтинг 4.7 (A2IS).
МИС для стоматологий от 1С, разработана совместно с практикующими стоматологами. Рейтинг 4.3 (A2IS).
Автоматизация стоматологической клиники. Единственный в России комплекс с полной кастомизацией. Рейтинг 4.4 (A2IS).
МИС для стоматологий, разработана совместно с практикующими стоматологами. Бесплатная интеграция с ЕГИСЗ. Рейтинг 4.9 (A2IS).
Программа для стоматологий, медцентров и частных кабинетов. Также косметические салоны и SPA. Рейтинг 4.9 (A2IS).
Программа для стоматологии: единый инструмент для врачей, администраторов и управляющих. Рейтинг 3.6 (A2IS).
Современная МИС для стоматологий. Календарь по врачам/креслам/специальности, карточки пациентов с историей. От 4 950 ₽/мес.
Перейти на сайт →Многофункциональная программа для автоматизации стоматологических клиник.
Облачная платформа для оперативного управления частной клиникой. Рейтинг 4.5 (A2IS).
Одна система вместо десятка: МИС + CRM + маркетинг. Выбор 1000+ клиник. В Едином реестре ПО, 152-ФЗ. Рейтинг 4.4 (A2IS).
МИС для частных и сетевых медицинских и стоматологических клиник. Масштабируется с бизнесом. Рейтинг 4.2 (A2IS).
Простая и функциональная МИС с открытым API. Протоколы за 30 секунд, онлайн-запись +15% к выручке. Рейтинг 4.7 (A2IS).
Интеграции
Интеграции
Решение работает с 7 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Обсудить проект Medintegra
Оставьте заявку, и мы предложим подход, этапы запуска и приоритеты под вашу клинику или медицинский продукт.