Результаты, которые можно измерить
Несколько историй с цифрами — то, что нам разрешили рассказать. За каждым кейсом — месяцы работы, итерации и настоящая вовлечённость команды.
стоматология · Сеть, 8+ филиалов
Сеть клиник УлыбкаПро
УлыбкаПро — комплексный цифровой контур для сети клиник
Задача
Заявки с сайта терялись на входе: администраторы не успевали обрабатывать поток. Пациенты не получали напоминаний о визите, процент неявок достигал 23%. CRM вели в таблицах, единой картины по записям и выручке не было.
Обсудить похожую задачу→«Раньше мы вручную обзванивали пациентов перед каждым приёмом. Теперь система сама отправляет напоминания — администратор освободил 2 часа в день. А поток из поиска вырос так, что пришлось открывать новое кресло.»
Неявки (no-show)
Онлайн-записи
Обработка заявки
Повторные визиты
Что сделали
Внедрили CRM на базе Bitrix24 с интеграцией в МИС: заявки из всех каналов автоматически попадают в сделки. Подключили многоканальные автонапоминания — SMS, WhatsApp и Telegram за 24 ч и 2 ч до визита. Запустили SEO-продвижение сайта и настроили аналитику звонков.
стоматология · Одна клиника, премиум-сегмент
Стоматологическая клиника DHC
DHC — AI-аналитика звонков, SEO и Яндекс Директ для премиум-клиники
Задача
Руководитель не знал, как работают администраторы на входящих: разговоры никто не слушал, конверсия звонков в запись была около 47%. Яндекс Директ давал дорогие заявки, SEO практически не работало.
Обсудить похожую задачу→«Теперь каждое утро открываю отчёт — вижу, где администратор не дожал, где потеряли пациента. Это изменило подход к обучению команды.»
Конверсия звонок→запись
Трафик из SEO
CPA в Яндекс Директ
Звонков под аналитикой
Что сделали
Внедрили AI-анализ звонков: транскрибация, оценка качества, обнаружение ошибок скрипта — автоматически по каждому звонку. Перезапустили SEO с фокусом на высокочастотные запросы и локальные геозапросы. Провели аудит и перенастройку Яндекс Директ с оптимизацией ставок и минус-слов.
стоматология · Многопрофильная стоматология
Клиника DentaClassic
DentaClassic — Telegram-бот, база знаний и автоматизация администраторов
Задача
Администраторы тратили большую часть времени на однотипные вопросы пациентов: цены, расписание, подготовка к процедурам. В пиковые часы операторы не успевали отвечать, пациенты уходили без записи.
Обсудить похожую задачу→«Бот отвечает быстрее любого администратора и не уходит на обед. Пациенты записываются даже ночью — утром видим новые заявки.»
Обращений обрабатывает бот
Нагрузка администратора
Скорость ответа
Средний чек
Что сделали
Разработали и внедрили Telegram-бот для обработки входящих обращений с базой знаний клиники: часто задаваемые вопросы, расписание, запись онлайн. Подключили автоматические напоминания о визите. Настроили аналитику звонков для контроля работы администраторов.
Похожая задача?
Расскажите о своей клинике — разберём ситуацию и предложим конкретный план.
Обсудить проект→