Автоматизация клиники — оптимизация внутренних процессов

Клиника работает, но половину времени тратит на рутину

Администратор вручную перезванивает пациентам. Врач заполняет одни и те же поля в трёх местах. Бухгалтер собирает отчёты из CRM, Excel и кассы. Собственник получает цифры раз в неделю — когда уже поздно.

Всё работает. Но медленно и дорого. Вы платите людям за то, что машина сделает за секунды.

Автоматизация убирает рутину. Люди делают то, что требует мышления. Системы — всё остальное. Экономия от 250 000 ₽/мес.

−35%

нагрузка на администраторов

+250K

рублей/мес экономии и роста

30 мин

на отчёты вместо 1.5 часов

Real-time

дашборды для собственника

Что можно автоматизировать в клинике

→

Запись пациентов: Онлайн-запись на сайте, в соцсетях, через бота. Автоматическое распределение по врачам, контроль пересечений в расписании.

→

SMS-напоминания: Автоматические напоминания за день до приёма. О повторных визитах. О готовности результатов. Без участия администратора.

→

Обработка заявок: Заявка с сайта мгновенно попадает в CRM. Распределяется по менеджерам. Если не обработали за 5 минут — уведомление руководителю.

→

Документы и договоры: Автоматическое формирование договоров, счетов, актов. Данные пациента подставляются из CRM. Электронная подпись.

→

Отчёты и аналитика: Ежедневные отчёты собственнику. Дашборды в реальном времени. Автоматические сводки по врачам, услугам, источникам пациентов.

→

Финансовый контроль: Автоматическая сверка оплат, контроль дебиторской задолженности, напоминания пациентам о неоплаченных счетах.

Что получает клиника после автоматизации

↓

Экономия на персонале

Один администратор справляется с работой, которую раньше делали двое. Экономия — от 40 000 ₽/мес на каждой высвобожденной ставке.

↑

Рост выручки

Врачи принимают на 3-4 пациента больше, потому что рутина автоматизирована. Плюс 250 000 ₽/мес к выручке.

♦

Контроль в реальном времени

Собственник видит дашборд с ключевыми показателями прямо сейчас. Не ждёт отчёта неделю. Решения принимаются вовремя.

↻

Меньше ошибок

Машина не забудет отправить напоминание, не перепутает время записи, не потеряет заявку. Человеческий фактор исключён из рутинных задач.

Реальный кейс

Стоматология на 5 кресел, Санкт-Петербург

✕ Было

✕2 администратора по 10 часов в день
✕Врачи тратят 1.5 часа на отчёты
✕Отчёт собственнику — раз в неделю
✕Заявки теряются, напоминания забываются

✓ Стало

✓1.5 администратора за 8 часов
✓Врачи тратят 30 минут на отчёты
✓Дашборд в реальном времени
✓+3-4 пациента/день, +250K/мес выручки

Как мы автоматизируем клинику

Аудит процессов

Анализируем текущие процессы. Находим узкие места: где теряется время, где ошибки, что можно автоматизировать в первую очередь.

Проектирование сценариев

Описываем будущие процессы: как будет обрабатываться заявка, как работают напоминания, как формируются отчёты. Утверждаем с вами.

Настройка и интеграция

Настраиваем системы, создаём автоматизации, связываем CRM, телефонию, мессенджеры, платёжные системы.

Обучение сотрудников

Обучаем администраторов, врачей, менеджеров работать по новым процессам. Записываем видеоинструкции.

✓

Поддержка и доработка

Мониторим работу автоматизаций, исправляем ошибки, добавляем новые сценарии по мере необходимости.

Какие системы автоматизируем

Внешние каналы

→ Онлайн-запись на сайте
→ WhatsApp и Telegram боты
→ SMS и email-рассылки
→ Телефония с автоопределением
→ Платёжные системы

Внутренние процессы

→ CRM и МИС
→ Документооборот и договоры
→ Бухгалтерия и 1С
→ Складской учёт
→ Отчёты и дашборды

Сроки и стоимость

Базовая автоматизация

2–4 недели

Запись, напоминания, обработка заявок, базовые отчёты

Комплексная автоматизация

1–2 месяца

Полный цикл: документы, финансы, аналитика, интеграции

Стоимость

от 150 000 ₽

Автоматизация ключевых процессов клиники под ключ

✓

Результат

Клиника работает как часы. Рутина автоматизирована. Сотрудники занимаются пациентами, а не бумажками. Собственник видит все процессы в реальном времени. Экономия + рост выручки — от 250 000 ₽/мес.

Поддерживаемые МИС

23 систем совместимы с данным решением

Стоматологические МИС(8)

Автоматизация клиники и внутренних процессов