Автоматизация клиники и внутренних процессов

Клиника работает, но половину времени тратит на рутину

Администратор вручную перезванивает пациентам. Врач заполняет одни и те же поля в трёх местах. Бухгалтер собирает отчёты из CRM, Excel и кассы. Собственник получает цифры раз в неделю — когда уже поздно.

Всё работает. Но медленно и дорого. Вы платите людям за то, что машина сделает за секунды.

Автоматизация убирает рутину. Люди делают то, что требует мышления. Системы — всё остальное. Экономия от 250 000 ₽/мес.

−35%
нагрузка на администраторов
+250K
рублей/мес экономии и роста
30 мин
на отчёты вместо 1.5 часов
Real-time
дашборды для собственника

Что можно автоматизировать в клинике

Запись пациентов: Онлайн-запись на сайте, в соцсетях, через бота. Автоматическое распределение по врачам, контроль пересечений в расписании.
SMS-напоминания: Автоматические напоминания за день до приёма. О повторных визитах. О готовности результатов. Без участия администратора.
Обработка заявок: Заявка с сайта мгновенно попадает в CRM. Распределяется по менеджерам. Если не обработали за 5 минут — уведомление руководителю.
Документы и договоры: Автоматическое формирование договоров, счетов, актов. Данные пациента подставляются из CRM. Электронная подпись.
Отчёты и аналитика: Ежедневные отчёты собственнику. Дашборды в реальном времени. Автоматические сводки по врачам, услугам, источникам пациентов.
Финансовый контроль: Автоматическая сверка оплат, контроль дебиторской задолженности, напоминания пациентам о неоплаченных счетах.

Что получает клиника после автоматизации

Экономия на персонале

Один администратор справляется с работой, которую раньше делали двое. Экономия — от 40 000 ₽/мес на каждой высвобожденной ставке.

Рост выручки

Врачи принимают на 3-4 пациента больше, потому что рутина автоматизирована. Плюс 250 000 ₽/мес к выручке.

Контроль в реальном времени

Собственник видит дашборд с ключевыми показателями прямо сейчас. Не ждёт отчёта неделю. Решения принимаются вовремя.

Меньше ошибок

Машина не забудет отправить напоминание, не перепутает время записи, не потеряет заявку. Человеческий фактор исключён из рутинных задач.

Реальный кейс

Стоматология на 5 кресел, Санкт-Петербург

Было

  • 2 администратора по 10 часов в день
  • Врачи тратят 1.5 часа на отчёты
  • Отчёт собственнику — раз в неделю
  • Заявки теряются, напоминания забываются

Стало

  • 1.5 администратора за 8 часов
  • Врачи тратят 30 минут на отчёты
  • Дашборд в реальном времени
  • +3-4 пациента/день, +250K/мес выручки

Как мы автоматизируем клинику

1

Аудит процессов

Анализируем текущие процессы. Находим узкие места: где теряется время, где ошибки, что можно автоматизировать в первую очередь.

2

Проектирование сценариев

Описываем будущие процессы: как будет обрабатываться заявка, как работают напоминания, как формируются отчёты. Утверждаем с вами.

3

Настройка и интеграция

Настраиваем системы, создаём автоматизации, связываем CRM, телефонию, мессенджеры, платёжные системы.

4

Обучение сотрудников

Обучаем администраторов, врачей, менеджеров работать по новым процессам. Записываем видеоинструкции.

Поддержка и доработка

Мониторим работу автоматизаций, исправляем ошибки, добавляем новые сценарии по мере необходимости.

Какие системы автоматизируем

Внешние каналы

  • Онлайн-запись на сайте
  • WhatsApp и Telegram боты
  • SMS и email-рассылки
  • Телефония с автоопределением
  • Платёжные системы

Внутренние процессы

  • CRM и МИС
  • Документооборот и договоры
  • Бухгалтерия и 1С
  • Складской учёт
  • Отчёты и дашборды

Сроки и стоимость

Базовая автоматизация
2–4 недели

Запись, напоминания, обработка заявок, базовые отчёты

Комплексная автоматизация
1–2 месяца

Полный цикл: документы, финансы, аналитика, интеграции

Стоимость
от 150 000 ₽

Автоматизация ключевых процессов клиники под ключ

Результат

Клиника работает как часы. Рутина автоматизирована. Сотрудники занимаются пациентами, а не бумажками. Собственник видит все процессы в реальном времени. Экономия + рост выручки — от 250 000 ₽/мес.

Интеграции

Решение работает с 9 системами

Б
Битрикс24CRM
a
amoCRMCRM
1
1С:ПредприятиеИнтеграция
I
IDENTМИС
W
WhatsApp Business**Мессенджер
T
TelegramМессенджер
M
Mango OfficeТелефония
1
1С:МедицинаМИС
Y
YCLIENTSИнтеграция

* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы

Основные процессы: запись и подтверждение визитов, напоминания пациентам, обработка заявок с сайта, выставление счетов, формирование отчётов, контроль задач. Автоматизация снижает нагрузку на администраторов на 40-60% и исключает человеческие ошибки. аналитика звонков.
Стоимость зависит от объёма: автоматизация записи и напоминаний — от 100 000 ₽, комплексная автоматизация с CRM и интеграциями — от 300 000 ₽. Окупается за 2-4 месяца за счёт экономии на ФОТ и роста конверсии. интеграции с CRM.
Не обязательно. Мы автоматизируем процессы в вашей текущей CRM: amoCRM, Bitrix24, 1С. Если CRM нет — поможем выбрать и внедрить. Главное — не инструмент, а правильно выстроенные бизнес-процессы. интеграции с CRM.

Готовы убрать рутину из клиники?

Проведём аудит ваших процессов, найдём узкие места и рассчитаем экономический эффект автоматизации. Бесплатно.

0