Поддержка и консультирование по МИС: Инфоклиника и 1С:Медицина

Помогаем клиникам стабильно работать в уже внедрённых МИС Инфоклиника и 1С:Медицина: разбираем ошибки и настройки, консультируем пользователей, восстанавливаем управляемость процессов и сопровождаем изменения.

Поддержка действующей МИС без навязывания замены системы

Сначала фиксируем фактический процесс клиники и источник проблемы. Отделяем вопросы самой МИС от ошибок интеграций, прав доступа, справочников, регламентов и обучения сотрудников. Если задача решается настройкой или корректировкой процесса, не предлагаем лишнюю разработку.

Что входит в сопровождение действующей МИС

Разбор реального процесса клиники

Проверяем не только экран с ошибкой, но и весь сценарий пользователя, данные, роли и связанные системы.

Консультации на языке сотрудников

Объясняем решение администраторам, врачам и руководителям без технической перегрузки и фиксируем понятную инструкцию.

Координация смежных подрядчиков

Определяем, где находится проблема: в МИС, интеграции, телефонии, CRM или регламенте, и доводим сценарий до восстановления.

Контролируемые изменения

Перед обновлением проверяем зависимости, критерии приёмки, резервную копию и возможность безопасного отката.

С какими задачами помогаем

  • Консультации пользователей: регистратура, врачи, управляющие, бухгалтерия и руководители.
  • Настройка процессов: расписание, карточки пациентов, услуги, оплаты, отчёты, права и роли.
  • Разбор инцидентов: воспроизводим проблему, определяем владельца исправления и контролируем результат.
  • Интеграции: сайт, телефония, CRM, аналитика, лаборатории и внешние сервисы.
  • Изменения и обновления: оцениваем влияние на действующие процессы, готовим тестирование и план отката.
  • Обучение: инструкции, короткие разборы и база знаний по реальным сценариям клиники.

Поддерживаемые МИС

Поддерживаемые МИС

2 систем совместимы с данным решением

Универсальные МИС(2)
И
Инфоклиника

МИС для клиник и медцентров. Рейтинг 5.0 (PickTech).

5.0
Перейти на сайт →
1
1С:Медицинаот 125 500 ₽

Решение для автоматизации медучреждений от 1С. Электронная карта пациента, управление процессами. От 125 500 ₽.

Этапы

Как строится поддержка МИС

1
01

Приём и приоритизация обращения

по SLA

Фиксируем затронутый процесс, пользователей, время возникновения, срочность и ожидаемый результат.

2
02

Диагностика по данным и логам

от 1 часа

Воспроизводим сценарий, проверяем настройки, роли, справочники и обмены, исключаем ошибочные гипотезы.

3
03

Исправление или координация с вендором

по сложности

Выполняем доступные настройки либо передаём вендору подтверждённый дефект с фактами и контролируем движение обращения.

✓
04

Проверка полного сценария

до закрытия

Проверяем результат с пользователем, фиксируем изменение и обновляем инструкцию, чтобы проблема не повторялась.

Единая точка ответственности по сложному инциденту

Если проблема находится на границе МИС, сайта, CRM или телефонии, не перекладываем её между подрядчиками. Собираем факты и логи, проверяем контракты обмена, формируем понятное обращение вендору и контролируем восстановление полного пользовательского сценария.

Для новых обменов и автоматизации услуга может быть дополнена автоматизацией и интеграциями клиники, но поддержка действующей МИС остаётся самостоятельным сервисом.

Смотрите также

Смотрите также

Обсудить проект Medintegra

Оставьте заявку, и мы предложим подход, этапы запуска и приоритеты под вашу клинику или медицинский продукт.

✓Ответим в рабочее время
✓Покажем этапы, сроки и состав работ
✓Без навязанных тарифов и скрытых условий
Обсудить проектНаписать в Telegram
Телефон
+7 (985) 404-54-02

Оставьте заявку