Разработка внутренних CRM-модулей для клиники

Готовая CRM не закрывает ваши уникальные задачи

Вы внедрили CRM. Настроили воронки, поля, автоматизации. Но есть процессы, которые система не покрывает. Специфичный учёт лабораторных заказов, сложная схема мотивации врачей, интеграция с нестандартным оборудованием.

Сторонние плагины не подходят или слишком дороги. Ручной учёт — ошибки, потери, нервы. Нужно решение, заточенное под ваши процессы.

Кастомный CRM-модуль решает уникальную задачу. Встраивается в CRM. Работает как родной. Ошибки в заказах — минус 85%.

−85%
ошибок в заказах
2 мин
вместо 15 мин на заказ
3%
просрочек вместо 12%
+20%
удовлетворённость пациентов

Какие модули разрабатываем для клиник

→
Модуль работы с лабораторией: Отправка заказов в лабораторию из CRM, отслеживание статусов изготовления, контроль сроков и качества, уведомления пациентам о готовности.
→
Модуль расчёта бонусов врачам: Сложная мотивация: процент от выручки + бонус за план + коэффициенты. Автоматический расчёт, дашборд для врача.
→
Модуль учёта расходников: Врач указывает материалы в карточке приёма, система списывает со склада. Остатки ниже порога — автоматическая заявка на закупку.
→
Модуль программы лояльности: Начисление баллов за визиты и рекомендации. Уровни с разными привилегиями. Автоматическое применение скидок при оплате.
→
Модуль контроля качества: Чек-листы для врачей, контроль выполнения стандартов, напоминания о просроченных задачах, отчёты по качеству.

Почему кастомный модуль лучше ручного учёта

♦

Точность

Автоматизированный процесс не допускает ошибок. Заказ в лабораторию содержит все данные, расчёт бонусов верный до копейки, остатки на складе актуальны.

↑

Скорость

2 минуты на создание заказа вместо 15. Расчёт бонусов — мгновенно вместо дня в Excel. Время сотрудников освобождается для важных задач.

↻

Контроль

Все данные в CRM, а не в Excel-файле на рабочем столе. Руководитель видит статусы, сроки, проблемы. Ничего не теряется.

★

Единый интерфейс

Модуль встроен в CRM. Сотрудники не переключаются между системами. Работают в привычном интерфейсе, но с новыми возможностями.

Реальный кейс

Ортодонтическая клиника, модуль работы с лабораторией

✕ Было

  • ✕Заказы в лабораторию — на бумажках и в Excel
  • ✕15 минут на каждый заказ
  • ✕12% просрочек по срокам
  • ✕Пациенты не знали, когда будет готово

✓ Стало

  • ✓Заказы из CRM в 2 минуты
  • ✓Ошибки в заказах снизились на 85%
  • ✓Просрочки: с 12% до 3%
  • ✓Пациенты получают уведомления о готовности

Как мы разрабатываем CRM-модули

1

Изучение задачи

Разбираемся, что именно нужно. Какие данные, какие процессы, какой результат. Общаемся с теми, кто будет пользоваться модулем.

2

Проектирование интерфейса

Рисуем интерфейс модуля, описываем логику, согласовываем. Модуль должен быть интуитивно понятен без обучения.

3

Разработка и интеграция

Пишем код модуля, интегрируем с CRM. Используем нативные технологии платформы: REST API, виджеты, приложения.

4

Тестирование на реальных данных

Проверяем модуль с реальными сценариями, исправляем ошибки, оптимизируем скорость работы.

✓

Внедрение и поддержка

Запускаем на продакшене, обучаем сотрудников, дорабатываем по обратной связи. Поддержка и развитие модуля.

Платформы и технологии

Поддерживаемые CRM

  • → Битрикс24: PHP, REST API, приложения
  • → amoCRM: PHP, виджеты, интеграции
  • → Custom CRM: любой стек
  • → МИС: IDENT, 1С:Медицина

Что гарантируем

  • → Нативная интеграция с CRM
  • → Интуитивный интерфейс
  • → Документация и обучение
  • → Поддержка после запуска

Сроки и стоимость

Простой модуль
2–4 недели

Один процесс, базовый интерфейс, интеграция с CRM

Сложный модуль
1–2 месяца

Несколько процессов, дашборды, уведомления, отчёты

Стоимость
от 120 000 ₽

Кастомный модуль под вашу задачу с интеграцией в CRM

✓

Результат

Модуль решает уникальную задачу вашей клиники. Встроен в CRM. Работает как родной. Сотрудники используют один интерфейс для всех задач. Ошибки снижаются на 85%, время на процессы — в 7 раз.

Поддерживаемые МИС

12 систем совместимы с данным решением

Интеграции

Решение работает с 4 системами

Б
Битрикс24CRM
a
amoCRMCRM
I
IDENTМИС
1
1С:МедицинаМИС

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы

Кастомный модуль нужен, когда стандартные решения не покрывают специфику вашей клиники: уникальная воронка продаж, особый процесс обработки заявок, специфическая отчётность. Это дешевле, чем менять всю CRM, и работает именно под ваши процессы. разработка сайта.
Стоимость зависит от сложности. Простой модуль (виджет, отчёт) — от 50 000 ₽. Средней сложности (интеграция, автоматизация) — от 150 000 ₽. Комплексный модуль — от 300 000 ₽. Срок — 2-8 недель. разработка сайта.
Да, обе CRM поддерживают кастомные виджеты и приложения. Для amoCRM разрабатываем виджеты через API. Для Bitrix24 — приложения на marketplace или локальные. Функционал можно расширить практически без ограничений. разработка сайта.

Есть уникальная задача, которую CRM не решает?

Расскажите о процессе — предложим решение и рассчитаем стоимость разработки модуля. Консультация бесплатна.

Обсудить разработку модуляНаписать в Telegram

amoCRM, Bitrix24.

0