Загрузка...
Загрузка...
Сколько пациентов пришли к вам в январе и не вернулись к июню? Какой процент после первого визита исчезает навсегда? Из-за чего уходят — из-за цен, сервиса, неудобного расписания?
Без чётких данных об удержании и оттоке клиника работает вслепую. Вы тратите деньги на привлечение новых пациентов, даже не зная, что половина из них уходит после первого визита.
Отчёты по удержанию превращают догадки в точные цифры. Вы видите, кто уходит, когда, почему — и можете действовать до того, как потеря станет необратимой. Данные вместо интуиции, решения вместо надежд.
Без данных вы не знаете о проблеме, пока она не станет катастрофой. Отчёты показывают тревожные тенденции на ранней стадии — когда исправить ситуацию ещё просто и недорого.
«Нам нужна новая реклама» или «Нам нужно улучшить сервис»? Данные покажут, где реальная проблема. Возможно, пациенты уходят не из-за цен, а из-за неудобного расписания — и решение стоит ноль рублей.
Зная процент удержания, вы можете прогнозировать доход на месяцы вперёд. Сколько пациентов останется, сколько визитов ожидать, какой бюджет закладывать на привлечение новых.
Сеть клиник, 4 филиала, Нижний Новгород
Собираем историю визитов за последние два-три года. Очищаем данные, устраняем дубли, приводим к единому формату. Это фундамент, на котором строится вся отчётность.
Создаём набор отчётов под ваши задачи: общее удержание, анализ по группам, причины оттока, эффективность возврата. Каждый отчёт — с понятными графиками и конкретными выводами.
Проводим первый глубокий анализ вашей базы. Показываем реальную картину: где теряете, сколько, почему. Формулируем конкретные рекомендации по улучшению удержания.
Отчёты обновляются ежемесячно. Вы видите динамику: удержание растёт или падает, какие действия принесли результат, где нужны корректировки. Данные превращаются в привычку управления.
Вы принимаете решения на основе цифр. Удержание растёт, отток контролируется, рекламный бюджет расходуется разумно. Клиника знает своих пациентов и управляет отношениями с ними.
Какой процент пациентов остаётся с вами через месяц, квартал, полгода, год. Главный показатель здоровья клиники. Если он падает — нужно разбираться немедленно.
Сравнение удержания пациентов, пришедших в разные месяцы. Позволяет увидеть, как изменения в клинике влияют на лояльность. Нововведение улучшило показатели или ухудшило?
Список пациентов, которые перестали приходить, с указанием последнего визита, суммы лечения и вероятных причин. Основа для программы возврата: кого именно стоит вернуть в первую очередь.
Клиника точно знает, сколько пациентов теряет, когда и почему. Решения принимаются на основе данных, а не интуиции. Отток снижается, возврат работает эффективно, рекламный бюджет расходуется разумно. Каждый пациент — на счету, и ни один не уходит незамеченным.
11 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Ответы на популярные вопросы
Расскажите о клинике — мы проведём первый анализ удержания и покажем реальную картину. Вы увидите точки роста, которые не видны без данных. Консультация бесплатна.