Лояльность для сети клиник (единая система)
Пациент верен одному филиалу. Остальные четыре для него — чужие клиники
У вас пять филиалов, но пациент ходит только в один. Он переехал в другой район — и записался к конкурентам, хотя ваша клиника в двух кварталах. Почему?
Разрозненные программы лояльности — бич сетевых клиник. Каждый филиал живёт своей жизнью: свои бонусы, свои правила, свои базы пациентов.
Единая программа лояльности объединяет все филиалы в одну систему. Баллы копятся и тратятся в любой точке сети. История лечения доступна каждому врачу. Пациент верен не адресу, а бренду — и остаётся, даже если обстоятельства меняются.
Что объединяет единая программа
Преимущества единой системы
Удержание при переезде
Пациент сменил район — но его баллы, уровень и история остались. Записаться в ближайший филиал так же просто, как в привычный. Конкуренты теряют своё преимущество близости.
Загрузка всех филиалов
Один филиал перегружен, другой простаивает? Система перенаправляет пациентов туда, где есть свободные окна. Баллы действуют везде — пациенту нет разницы, куда ехать.
Открываете новый филиал — он сразу подключается к программе лояльности. Пациенты из других точек уже знают правила и готовы прийти. Новый филиал стартует не с нуля, а с готовой аудиторией.
Реальный результат
Сеть из 5 клиник, Краснодар
✕ Было
- ✕Каждый филиал вёл свою бонусную программу отдельно
- ✕Менее 5% пациентов посещали более одного филиала
- ✕При переезде пациента клиника его теряла
- ✕Новые филиалы набирали базу с нуля по полгода
✓ Стало
- ✓Единая программа — один счёт, одни привилегии
- ✓22% пациентов стали посещать два и более филиала
- ✓Отток снизился на 20% — пациенты остаются в сети
- ✓Новый филиал вышел на плановую загрузку за 2 месяца
Как объединяем лояльность в сети
Аудит существующих программ
Изучаем, что работает в каждом филиале: какие бонусы начисляются, какие уровни есть, сколько участников. Определяем лучшие практики и точки для объединения.
Проектирование единой механики
Создаём общие правила: как копятся баллы, как работают уровни, как учитывается история из разных филиалов. Балансируем интересы каждого отделения и сети в целом.
Миграция данных
Переносим накопленные баллы и уровни пациентов в единую систему. Никто не теряет заработанное — все бонусы сохраняются. Пациенты получают уведомление об обновлении программы.
Обучение всех филиалов
Проводим обучение во всех точках одновременно. Администраторы и врачи знают новые правила, умеют объяснить изменения пациентам, работают в единой системе уверенно.
Сеть едина
Пациент приходит в любой филиал и чувствует себя как дома. Баллы работают, привилегии действуют, история доступна. Лояльность к бренду, а не к адресу.
Что получает пациент в единой сети
Свобода выбора филиала
Сегодня удобнее рядом с работой, завтра — рядом с домом. Баллы и привилегии действуют в любой точке. Никаких ограничений, никакой привязки к одному адресу.
Единая медицинская история
Врач в новом филиале знает всю историю лечения. Не нужно нести снимки, пересказывать диагнозы, объяснять аллергии. Всё доступно, и приём начинается без задержек.
Доступ к узким специалистам
Нужен хирург-имплантолог, а он принимает в другом филиале? Запись без потери бонусов и привилегий. Вся сеть работает как единый организм.
Ускоренное накопление
Визиты во всех филиалах суммируются. Быстрее растёт уровень, быстрее открываются привилегии. Чем активнее пользуешься сетью — тем выгоднее.
Результат
Сеть клиник работает как единый организм. Пациенты свободно перемещаются между филиалами, сохраняя все привилегии. Отток снижается, загрузка выравнивается, новые точки стартуют с готовой аудиторией. Бренд становится сильнее каждого отдельного адреса.
Поддерживаемые МИС
Поддерживаемые МИС
11 систем совместимы с данным решением
Специализированная МИС для стоматологий. 4200+ клиник, каждая 9-я в России. Рейтинг 4.7 (A2IS).
МИС для стоматологий от 1С, разработана совместно с практикующими стоматологами. Рейтинг 4.3 (A2IS).
Автоматизация стоматологической клиники. Единственный в России комплекс с полной кастомизацией. Рейтинг 4.4 (A2IS).
МИС для стоматологий, разработана совместно с практикующими стоматологами. Бесплатная интеграция с ЕГИСЗ. Рейтинг 4.9 (A2IS).
Программа для стоматологий, медцентров и частных кабинетов. Также косметические салоны и SPA. Рейтинг 4.9 (A2IS).
Программа для стоматологии: единый инструмент для врачей, администраторов и управляющих. Рейтинг 3.6 (A2IS).
Современная МИС для стоматологий. Календарь по врачам/креслам/специальности, карточки пациентов с историей. От 4 950 ₽/мес.
Перейти на сайт →Многофункциональная программа для автоматизации стоматологических клиник.
Одна система вместо десятка: МИС + CRM + маркетинг. Выбор 1000+ клиник. В Едином реестре ПО, 152-ФЗ. Рейтинг 4.4 (A2IS).
Экосистема для управления бизнесом в сфере услуг. Рейтинг 4.7 (A2IS).
Сервис для роста выручки на 30% через повторные продажи. Персональные рассылки, реферальная система, сбор отзывов, кэшбэк. Рейтинг 4.9 (A2IS).
Интеграции
Интеграции
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Обсудить проект Medintegra
Оставьте заявку, и мы предложим подход, этапы запуска и приоритеты под вашу клинику или медицинский продукт.