Загрузка...
Загрузка...
У вас пять филиалов, но пациент ходит только в один. Он переехал в другой район — и записался к конкурентам, хотя ваша клиника в двух кварталах. Почему?
Разрозненные программы лояльности — бич сетевых клиник. Каждый филиал живёт своей жизнью: свои бонусы, свои правила, свои базы пациентов.
Единая программа лояльности объединяет все филиалы в одну систему. Баллы копятся и тратятся в любой точке сети. История лечения доступна каждому врачу. Пациент верен не адресу, а бренду — и остаётся, даже если обстоятельства меняются.
Пациент сменил район — но его баллы, уровень и история остались. Записаться в ближайший филиал так же просто, как в привычный. Конкуренты теряют своё преимущество близости.
Один филиал перегружен, другой простаивает? Система перенаправляет пациентов туда, где есть свободные окна. Баллы действуют везде — пациенту нет разницы, куда ехать.
Открываете новый филиал — он сразу подключается к программе лояльности. Пациенты из других точек уже знают правила и готовы прийти. Новый филиал стартует не с нуля, а с готовой аудиторией.
Сеть из 5 клиник, Краснодар
Изучаем, что работает в каждом филиале: какие бонусы начисляются, какие уровни есть, сколько участников. Определяем лучшие практики и точки для объединения.
Создаём общие правила: как копятся баллы, как работают уровни, как учитывается история из разных филиалов. Балансируем интересы каждого отделения и сети в целом.
Переносим накопленные баллы и уровни пациентов в единую систему. Никто не теряет заработанное — все бонусы сохраняются. Пациенты получают уведомление об обновлении программы.
Проводим обучение во всех точках одновременно. Администраторы и врачи знают новые правила, умеют объяснить изменения пациентам, работают в единой системе уверенно.
Пациент приходит в любой филиал и чувствует себя как дома. Баллы работают, привилегии действуют, история доступна. Лояльность к бренду, а не к адресу.
Сегодня удобнее рядом с работой, завтра — рядом с домом. Баллы и привилегии действуют в любой точке. Никаких ограничений, никакой привязки к одному адресу.
Врач в новом филиале знает всю историю лечения. Не нужно нести снимки, пересказывать диагнозы, объяснять аллергии. Всё доступно, и приём начинается без задержек.
Нужен хирург-имплантолог, а он принимает в другом филиале? Запись без потери бонусов и привилегий. Вся сеть работает как единый организм.
Визиты во всех филиалах суммируются. Быстрее растёт уровень, быстрее открываются привилегии. Чем активнее пользуешься сетью — тем выгоднее.
Сеть клиник работает как единый организм. Пациенты свободно перемещаются между филиалами, сохраняя все привилегии. Отток снижается, загрузка выравнивается, новые точки стартуют с готовой аудиторией. Бренд становится сильнее каждого отдельного адреса.
11 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Ответы на популярные вопросы
Расскажите о вашей сети — мы спроектируем единую программу лояльности для всех филиалов. Консультация бесплатна.