Каждый пятый пациент не приходит на приём. Простое напоминание решает проблему

Понедельник, 10:00. В расписании 8 пациентов. Пришло 6. Два кресла пустуют — это 15-20 тысяч рублей упущенной выручки за одно утро. Умножьте на месяц — получите сотни тысяч.

Люди не приходят не потому, что передумали. Они забывают. Работа, дети, дела — и визит к врачу просто вылетает из головы. Одно напоминание за сутки снижает неявки на 40%.

Автоматические уведомления работают без участия персонала: напоминания, поздравления, цепочки после лечения — всё отправляется вовремя и по нужному каналу.

-40%

снижение неявок

24ч

автонапоминание до приёма

0

ручной работы

×3

канала связи

Какие уведомления работают автоматически

→

Напоминание за 24 часа: Пациент получает сообщение с датой, временем, именем врача и адресом клиники. Может подтвердить или перенести визит одним нажатием — вы заполняете освободившееся окно.

→

Напоминание за 2 часа: Короткое сообщение для тех, кто может забыть даже с суточным напоминанием. Особенно эффективно для вечерних приёмов.

→

Поздравления с днём рождения: Персональное поздравление с промокодом или специальным предложением. Отправляется автоматически — администратору не нужно следить за календарём.

→

Цепочка после лечения: Через день — вопрос о самочувствии. Через неделю — рекомендации по уходу. Через 6 месяцев — приглашение на профилактику. Пациент чувствует заботу — и возвращается.

→

Сбор обратной связи: После визита автоматически приходит просьба оценить приём. Довольные пациенты получают ссылку на отзыв. Недовольные — мгновенное уведомление руководителю.

Выгоды для клиники

↑

Меньше пустых кресел

40% неявок исчезают после подключения напоминаний. Это десятки дополнительных приёмов в месяц, которые раньше пропадали.

♦

Лояльность пациентов

Поздравления, забота после лечения, своевременные напоминания — пациент чувствует, что о нём помнят. Это формирует привязанность к клинике.

↻

Ноль ручной работы

Администратор больше не обзванивает пациентов и не отправляет сообщения вручную. Всё работает автоматически — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

★

Управление репутацией

Автосбор отзывов направляет довольных пациентов на площадки, а негатив — лично руководителю. Рейтинг растёт, проблемы решаются мгновенно.

Реальный кейс

Стоматологическая клиника на 6 кресел, Ростов-на-Дону

✕ Было

✕18% неявок — 3-4 пустых приёма в день
✕Администратор тратит 2 часа на обзвон
✕Забытые дни рождения пациентов
✕Нет обратной связи после лечения

✓ Стало

✓Неявки снизились до 8% — в два раза меньше
✓Администратор не тратит время на обзвон
✓100% пациентов получают поздравления
✓Рейтинг вырос с 4.2 до 4.8 за 4 месяца

Как подключаем автоуведомления

1

Выбор каналов

Определяем оптимальные каналы для вашей аудитории: мессенджеры, SMS, электронная почта. Настраиваем приоритеты доставки.

2

Создание шаблонов

Пишем тексты для каждого типа уведомлений: напоминания, поздравления, послелечебные цепочки. Тестируем и согласовываем с вами.

3

Интеграция с CRM

Подключаем уведомления к вашей системе управления. Триггеры срабатывают автоматически: новая запись, приближающийся визит, день рождения.

4

Аналитика и оптимизация

Отслеживаем доставку, открытия, отклик. Корректируем тексты и время отправки для максимального эффекта.

✓

Уведомления работают

Каждый пациент получает нужное сообщение в нужный момент. Неявки падают, лояльность растёт, администратор свободен для живого общения.

✓

Результат

Неявки сокращаются на 40%, администратор не тратит время на обзвон, пациенты получают заботу на каждом этапе. Автоматические поздравления и послелечебные цепочки формируют лояльность, а сбор отзывов поднимает рейтинг клиники.

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы

{{LINK:product:messenger-platform|{{LINK:product:messenger-platform|рассылки и уведомления}}}}.

Автоматизация уведомлений и напоминаний