Внутренняя база знаний и AI-поиск

AI-база знаний для клиники и стоматологии

Знания клиники обычно разбросаны между чатами, PDF, устными инструкциями и личным опытом сотрудников. Из-за этого команда дольше обучается, чаще ошибается и хуже держит стандарты сервиса.

Knowledge Hub собирает регламенты, скрипты, протоколы, инструкции и обучающие материалы в один контур с AI-поиском по внутренним данным.

Для администраторов

Скрипты, ответы на возражения, стандарты сервиса, инструкции по коммуникациям и быстрый поиск нужной информации в момент работы.

Для врачей и менеджмента

Регламенты, внутренние протоколы, обучение команды, операционные стандарты и единая точка доступа к экспертным знаниям клиники.

Что входит в Knowledge Hub

  • Внутренняя база знаний. Статьи, инструкции, регламенты, скрипты и материалы, которые не должны теряться в переписках.
  • AI-поиск. Поиск по смыслу, а не только по названию файла или папки, чтобы сотрудники быстрее находили нужный ответ.
  • Обучение команды. Быстрая адаптация новых сотрудников и единые стандарты работы по всей клинике.
Стоимость зависит от объёма контента и количества пользователей. Базовый тариф — от 50 000 ₽ за создание и от 15 000 ₽/месяц за поддержку. Расширенный с AI-поиском — от 100 000 ₽ за создание и от 30 000 ₽/месяц. база знаний.
Да. Загружаем документы в любом формате: Word, PDF, текстовые файлы. Система автоматически индексирует их для поиска. Можно структурировать вручную или автоматически по категориям. база знаний.
Точность поиска — 90-95%. AI понимает смысл запросов, находит релевантную информацию даже если формулировка отличается. Чем больше документов в базе, тем точнее поиск. Обучается на ваших данных. база знаний.
Да. Настраиваете права доступа для каждого пользователя или роли. Врачи видят протоколы лечения, администраторы — скрипты общения, менеджеры — стандарты работы. Гибкая система прав. база знаний.
Обновляете статью в редакторе. Система автоматически уведомляет всех, кто её использовал. История изменений сохраняется. Можно откатить к предыдущей версии. Всё прозрачно. база знаний.
Да. Интегрируем с CRM, МИС, чатами. Когда сотрудник задаёт вопрос в чате — система предлагает релевантную статью. Когда ищет информацию — находит за секунды. Всё автоматически. база знаний.

Смотрите также

Готовы ускорить поиск информации в 10 раз?

Покажем демо базы знаний с AI-поиском. Расскажем, как это работает. Рассчитаем стоимость внедрения.

Обсудить проектНаписать в Telegram

Зачем клинике база знаний

✓
Ответ за 3 секунды: AI-поиск по всем документам клиники. Администратор находит ответ на вопрос пациента мгновенно, без звонков коллегам.
✓
Единый источник правды: Услуги, цены, гарантии, регламенты — всё в одном месте. Актуальная информация для всех сотрудников.
✓
Онбординг за 1 день: Новый сотрудник получает доступ к базе знаний и начинает работать. Без недельного обучения.
✓
Интеграция с МИС: Протоколы лечения, инструкции к оборудованию, чек-листы — привязаны к услугам и процедурам МИС.
✓
Контроль актуальности: Система напоминает обновить устаревшие статьи. Версионирование: всегда видно, кто и когда менял.

Этапы внедрения базы знаний

1

Аудит знаний

3-5 дней

Собираем все документы, регламенты, FAQ, инструкции. Определяем структуру и категории.

2

Наполнение контентом

1-2 недели

Структурируем и загружаем материалы. Настраиваем теги, связи между статьями.

3

Настройка AI-поиска

3-5 дней

Обучаем поисковую модель на контенте вашей клиники. Настраиваем синонимы и приоритеты.

4

Интеграция

3-5 дней

Встраиваем базу знаний в рабочий процесс: виджет в CRM, Telegram-бот, мобильное приложение.

✓

Запуск и обучение

2-3 дня

Обучаем сотрудников, назначаем ответственных за разделы. Поддержка и обновления.

Тарифы базы знаний

Старт

от 80 000 ₽/единоразово
  • ✓ До 200 статей
  • ✓ AI-поиск
  • ✓ Веб-интерфейс
  • ✓ Базовые категории
Обсудить
Популярный

Про

от 150 000 ₽/единоразово
  • ✓ Без лимита статей
  • ✓ AI-поиск + чат-бот
  • ✓ Интеграция с CRM/МИС
  • ✓ Telegram-виджет
  • ✓ Версионирование
Обсудить

Подписка

от 15 000 ₽/мес
  • ✓ Обновления и поддержка
  • ✓ Мониторинг актуальности
  • ✓ Новые AI-модели
  • ✓ Приоритетная помощь
Подключить

Поддерживаемые МИС

23 систем совместимы с данным решением