Контент, обучение и внутренняя культура
Базы знаний, скрипты для администраторов, обучение персонала, корпоративные стандарты обслуживания
Скрипты и инструкции для администраторов
Разработка скриптов для администраторов: обработка звонков, запись на приём, работа с возражениями.
Обучение врачей и ассистентов
Обучение медперсонала работе с IT-системами: CRM, личные кабинеты, планы лечения, аналитика.
Обучение маркетологов клиники
Обучение маркетологов медицинских клиник: аналитика, CRM, воронки, контент-маркетинг, SEO.
Онлайн-университет клиники
Платформа для обучения сотрудников клиники: курсы, тесты, сертификаты, отслеживание прогресса.
FAQ-портал для пациентов
Создание FAQ-раздела для пациентов: подготовка к приёму, послеоперационный уход, цены, гарантии.
Корпоративные стандарты обслуживания (SOP)
Разработка SOP для медицинской клиники: стандарты приёма, общения, обработки жалоб. Контроль соблюдения.
Тестирование персонала
Система тестирования сотрудников клиники: знание услуг, скриптов, регламентов. Автоматическая оценка.