Обучение и база знаний
Один комплекс: база знаний, курсы, стандарты и роли. Роль сотрудника — учебный трек, а не отдельный продукт. FAQ пациентов сюда не входит.
База знаний
Регламенты, инструкции, прайсы, скрипты и права доступа. Продукт базы знаний остаётся отдельной программой и связан с этим комплексом.
Обучение
Курсы, видео, тесты и аттестация. Онлайн-университет — модуль LMS внутри того же решения.
Стандарты
SOP, скрипты и контроль ознакомления. Публичный FAQ пациентов сюда не кладётся.
Роли
Администраторы, врачи, ассистенты, маркетологи и руководители — треки одной программы.