Голосовой AI-бот для клиники
Пациент звонит в клинику. Никто не берёт трубку. Он уходит к конкурентам
Администратор на другой линии. Обеденный перерыв. Вечер, клиника закрыта. Каждый пропущенный звонок — потерянный пациент. По статистике, 40% людей не перезванивают, если не дозвонились с первого раза.
Вы нанимаете второго администратора, потом третьего. Но проблема остаётся: ночью, в выходные, в пиковые часы — звонки всё равно теряются. А каждый такой звонок стоил вам 3 000–5 000 рублей рекламного бюджета.
Голосовой бот отвечает на звонки мгновенно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он понимает естественную речь, записывает на приём, отвечает на вопросы — и ни один пациент не уходит без ответа.
Что умеет голосовой бот
Почему клиники выбирают голосового бота
Ноль пропущенных
Бот принимает неограниченное количество звонков одновременно. Десять пациентов позвонили в одну минуту — все десять получили ответ. Ни одна заявка не теряется.
Экономия на персонале
Один бот заменяет двух-трёх администраторов на телефоне. Не болеет, не уходит в отпуск, не просит повышения. Окупается за первый месяц работы.
Стабильное качество
Бот не устаёт, не раздражается, не забывает скрипт. Каждый пациент получает одинаково вежливый, профессиональный ответ — в 3 часа дня и в 3 часа ночи.
Полная аналитика
Каждый звонок записывается и анализируется. Вы знаете, откуда звонят, что спрашивают, почему не записываются. Данные для улучшения сервиса и маркетинга.
Реальный кейс
Стоматология на 5 кресел, Казань
✕ Было
- ✕35% звонков пропущено — линия занята или нерабочее время
- ✕Администратор тратил 4 часа в день на типовые вопросы
- ✕По вечерам и выходным клиника теряла до 20 заявок
- ✕Нет записи звонков — невозможно контролировать качество
✓ Стало
- ✓0 пропущенных — бот отвечает мгновенно на все линии
- ✓70% вопросов решает бот — администратор занят сложными задачами
- ✓Запись работает круглосуточно — +30% новых пациентов
- ✓Все разговоры записаны и доступны для анализа
Как внедряем голосового бота
Анализ звонков
Слушаем текущие звонки, определяем типовые сценарии. 80% вопросов повторяются: цены, расписание, запись, подготовка к процедурам. Именно их автоматизируем первыми.
Настройка и обучение
Загружаем прайс-лист, расписание, информацию об услугах. Обучаем бота специфике вашей клиники: названиям процедур, именам врачей, адресам филиалов.
Тестовый запуск
Подключаем бота параллельно с администратором. Первые две недели контролируем каждый разговор, дорабатываем сценарии, улучшаем качество распознавания.
Полноценная работа
Бот выходит на основную линию. Обрабатывает до 70% звонков самостоятельно. Остальные переводит на администратора с полной историей разговора.
Бот работает
Клиника принимает 100% звонков, пациенты записываются в любое время суток, администраторы занимаются сложными задачами вместо рутинных ответов.
Результат
Клиника не теряет ни одного звонка. Пациенты записываются в удобное время — даже ночью и в выходные. Администраторы свободны для сложных задач. Бот окупается за 2-3 недели и продолжает учиться, становясь умнее каждый день.
Поддерживаемые МИС
6 систем совместимы с данным решением
Интеграции
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Хватит терять звонки — подключите голосового бота
Расскажите о вашей клинике — мы покажем, сколько звонков теряется и как бот решит эту проблему. Консультация бесплатна.