Загрузка...
Загрузка...
Администратор на другой линии. Обеденный перерыв. Вечер, клиника закрыта. Каждый пропущенный звонок — потерянный пациент. По статистике, 40% людей не перезванивают, если не дозвонились с первого раза.
Вы нанимаете второго администратора, потом третьего. Но проблема остаётся: ночью, в выходные, в пиковые часы — звонки всё равно теряются. А каждый такой звонок стоил вам 3 000–5 000 рублей рекламного бюджета.
Голосовой бот отвечает на звонки мгновенно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он понимает естественную речь, записывает на приём, отвечает на вопросы — и ни один пациент не уходит без ответа.
Бот принимает неограниченное количество звонков одновременно. Десять пациентов позвонили в одну минуту — все десять получили ответ. Ни одна заявка не теряется.
Один бот заменяет двух-трёх администраторов на телефоне. Не болеет, не уходит в отпуск, не просит повышения. Окупается за первый месяц работы.
Бот не устаёт, не раздражается, не забывает скрипт. Каждый пациент получает одинаково вежливый, профессиональный ответ — в 3 часа дня и в 3 часа ночи.
Каждый звонок записывается и анализируется. Вы знаете, откуда звонят, что спрашивают, почему не записываются. Данные для улучшения сервиса и маркетинга.
Стоматология на 5 кресел, Казань
Слушаем текущие звонки, определяем типовые сценарии. 80% вопросов повторяются: цены, расписание, запись, подготовка к процедурам. Именно их автоматизируем первыми.
Загружаем прайс-лист, расписание, информацию об услугах. Обучаем бота специфике вашей клиники: названиям процедур, именам врачей, адресам филиалов.
Подключаем бота параллельно с администратором. Первые две недели контролируем каждый разговор, дорабатываем сценарии, улучшаем качество распознавания.
Бот выходит на основную линию. Обрабатывает до 70% звонков самостоятельно. Остальные переводит на администратора с полной историей разговора.
Клиника принимает 100% звонков, пациенты записываются в любое время суток, администраторы занимаются сложными задачами вместо рутинных ответов.
Клиника не теряет ни одного звонка. Пациенты записываются в удобное время — даже ночью и в выходные. Администраторы свободны для сложных задач. Бот окупается за 2-3 недели и продолжает учиться, становясь умнее каждый день.
6 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Ответы на популярные вопросы
Расскажите о вашей клинике — мы покажем, сколько звонков теряется и как бот решит эту проблему. Консультация бесплатна.