Загрузка...
Загрузка...
Найти карту пациента. Проверить расписание врача. Уточнить стоимость услуги. Перезвонить по поводу подтверждения визита. Каждое действие — 2-3 минуты. За день таких действий — сотни. Администратор не плохо работает — он утопает в рутине.
В итоге страдает всё: пациенты ждут в очереди, звонки пропускаются, ошибки в записях множатся. И нанимать ещё одного администратора — это лечить симптом, а не причину.
Цифровой ассистент помогает администратору работать в 3 раза быстрее. Мгновенный поиск информации, подсказки при записи, автозаполнение форм — рутина исчезает, а качество обслуживания растёт.
Администратор отвечает на вопрос за 3 секунды вместо 2 минут. Пациенты не ждут, очереди не копятся, телефон не разрывается.
Ассистент проверяет данные при заполнении: правильный ли врач, нет ли конфликтов в расписании, все ли документы оформлены. Количество ошибок падает на 40%.
Новый администратор работает эффективно с первого дня. Ассистент подсказывает алгоритмы, протоколы, ответы на вопросы. Как наставник, который всегда рядом.
Когда рутина автоматизирована, администратор может улыбнуться, предложить воду, спокойно ответить на вопрос. Сервис, который запоминается.
Сетевая стоматология, 3 филиала, Ростов-на-Дону
Наблюдаем за работой администраторов 2-3 дня. Фиксируем все рутинные операции: поиск, заполнение, звонки. Определяем, что автоматизировать в первую очередь.
Подключаем ассистента к вашей медицинской информационной системе, расписанию, базе пациентов. Настраиваем единый интерфейс для администратора.
Проводим обучение для всех администраторов. Показываем быстрые команды, горячие клавиши, сценарии работы. Ассистент сам подсказывает — обучение занимает полдня.
Администраторы работают быстрее, ошибок меньше, пациенты довольны скоростью обслуживания. Новые сотрудники выходят на полную эффективность за дни, а не месяцы.
Администратор перестаёт быть «человеком-справочником» и становится настоящим менеджером по работе с пациентами. Рутина уходит, скорость растёт, ошибки исчезают. Клиника работает как отлаженный механизм.
6 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 4 системами
Ответы на популярные вопросы
Покажем, как ассистент ускоряет работу именно в вашей клинике. Бесплатный аудит процессов и демонстрация.