Загрузка...
Загрузка...
Пациенту, который пришёл один раз на чистку три года назад, и постоянному клиенту с имплантацией — вы шлёте одинаковую рассылку «Скидка 10%». Первый её игнорирует. Второй обижается: он и так лояльный, а ему предлагают копеечную скидку.
Проблема не в рассылке. Проблема в том, что вы не знаете своих пациентов. Кто из них «золотой» клиент? Кто уходит? Кто готов к повторной записи? Без сегментации — это загадка.
Система автоматической сегментации разделяет базу на группы по поведению, ценности и потребностям — и для каждой группы создаёт персональное предложение.
Каждому сегменту — своё предложение. «Золотым» — премиальные услуги, «разовым» — профилактику, «семьям» — пакетные программы. Отклик вырастает в 3 раза.
Система замечает уход пациента раньше, чем вы. Автоматический сценарий возврата включается при первых признаках — и удерживает до 20% «уходящих».
Не нужно руками перебирать базу и придумывать, кому что отправить. Система сама определяет сегмент и подбирает сообщение, оффер и канал связи.
Впервые вы видите реальную картину: сколько активных, сколько спящих, кто приносит 80% дохода. Решения на основе данных, а не ощущений.
Стоматология на 4 кресла, Екатеринбург
Выгружаем данные из вашей CRM: историю визитов, услуги, чеки, даты последнего обращения. Строим профиль каждого пациента.
Настраиваем правила автоматической сегментации: по частоте, давности, сумме, типам услуг. Каждый новый пациент автоматически попадает в нужный сегмент.
Для каждого сегмента создаём свою стратегию: тексты сообщений, офферы, частоту касаний, каналы связи. Всё автоматически.
Запускаем рассылки по сегментам, замеряем отклик, корректируем. Через месяц у вас работающая система персональных коммуникаций.
База живёт: каждый пациент получает релевантное предложение в правильный момент. Отклик вырос в 3-4 раза, отток снизился на 20%.
База пациентов перестаёт быть хаотичным списком. Каждый сегмент получает персональное предложение — отклик вырастает в 3-4 раза, отток снижается на 20%, повторные визиты растут на 35%. Вы наконец понимаете, кто ваши лучшие пациенты и как их удержать.
12 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 7 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Ответы на популярные вопросы
Расскажите о вашей базе — покажем, какие сегменты скрыты и сколько денег вы теряете на одинаковых рассылках.