Загрузка...
Загрузка...
Человек открыл ваш сайт в 22:00. Хочет узнать, сколько стоит коронка, нужна ли подготовка, и есть ли окно на завтра. Форма обратной связи? Её заполнят 3% посетителей. Телефон? Клиника закрыта. Результат — пациент уходит на следующий сайт из поисковой выдачи.
Современные пациенты хотят получить ответ прямо сейчас. Не через час, не завтра утром, не «оставьте номер — мы перезвоним». Сейчас. Как в мессенджере с другом.
Чат-бот на сайте отвечает на вопросы пациентов мгновенно — днём и ночью. Консультирует по услугам, ценам, подготовке. Записывает на приём. И делает это с точностью и вежливостью, которым позавидует любой администратор.
Посетитель получает ответ мгновенно, пока мотивация высока. Не уходит «подумать» — записывается здесь и сейчас. Конверсия сайта вырастает на 40-60%.
Администраторы перестают отвечать на одни и те же вопросы по 50 раз в день. Бот берёт рутину на себя — команда занимается пациентами в клинике.
30% запросов приходит после 20:00. Бот не спит и обрабатывает вечерний и ночной трафик, когда администраторы уже ушли домой.
Видите, что спрашивают пациенты. Какие услуги интересуют, какие цены смущают, какие вопросы возникают чаще всего. Данные для улучшения сервиса и сайта.
Многопрофильная клиника, Новосибирск — 3 000 визитов на сайт в месяц
Собираем информацию об услугах, ценах, врачах, акциях, подготовке к процедурам. Анализируем частые вопросы пациентов. Формируем базу ответов.
Прописываем диалоговые сценарии: приветствие, консультация, запись, работа с возражениями, передача оператору. Бот общается естественно, как живой специалист.
Встраиваем виджет чата на сайт. Настраиваем дизайн под стиль клиники, логику появления, приветственное сообщение. Подключаем к расписанию для онлайн-записи.
Бот консультирует посетителей сайта круглосуточно. Конверсия растёт, нагрузка на администраторов падает, пациенты получают ответы мгновенно.
Сайт клиники превращается из «визитки» в полноценный канал привлечения. Каждый посетитель получает персональную консультацию за секунды. Конверсия растёт в 2-3 раза, а администраторы освобождаются для работы с пациентами в клинике.
6 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 6 системами
* Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
Ответы на популярные вопросы
Покажем, как чат-бот работает на примере вашей клиники. Подготовим демо за 3 дня. Консультация бесплатна.