Интеграция с CRM Битрикс24
Звонок, форма с сайта и слот в МИС больше не живут по отдельности. Битрикс24 собирает обращение в одну карточку: кто пациент, кто на смене и к какому врачу нужна запись.
Звонок, форма и слот в МИС собираются в одну карточку
Администратор видит пациента в Битрикс24, а не три системы. Источник обращения, ответственный на смене и запись к ЛОРу или педиатру едут вместе.
- Входящий звонок сразу открывает карточку пациента
- Заявка с сайта становится сделкой, а не письмом в почте
- Запись из CRM уезжает в МИС без двойного ввода
Сорванный звонок больше не исчезает в трубке
Телефония открывает карточку в Битрикс24 вместе с входящим. Если линию не взяли — появляется сделка и дело «перезвонить», а не запись в тетради смены.
- Карточка на входящем
- Пропущенный → дело
- Запись разговора
- Кто ответил на смене
- Номер
- +7 999 312-08-54
- Линия
- Ресепшен · 101
- В CRM
- карточка откроется после ответа
- Дальше
- подобрать окно к ЛОРу
Примите звонок — карточка откроется вместе с линией.
- Источник
- сайт · /pediatr
- Сделка
- ещё не создана
- Дело
- появится после отправки
Нажмите «Отправить заявку» — лид не уйдёт в почту смены.
Форма на сайте больше не уезжает в почту
Запись к педиатру, ЛОРу или на УЗИ сразу становится сделкой в Битрикс24. Администратор видит источник, направление и дело на 15 минут — без поиска письма.
- Форма → сделка
- Источник на карточке
- Дело за 15 минут
- Не в почте смены
Запись не вводят дважды — ни в CRM, ни в МИС
Слот из сделки уезжает в IDENT или 1С. Администратор не копирует ФИО, врача и время руками: карточка в Битрикс24 и расписание МИС остаются одной записью.
- Сделка → слот
- IDENT и 1С
- Без двойного ввода
- Статус в карточке
- Сделка
- ЛОР · контроль · этап «Запись»
- Двойной ввод
- пока вручную
Слот уезжает в МИС из той же сделки. ФИО и время не копируют руками.
- 13:04WhatsApp · запрос слота на УЗИ
- 13:11Telegram · подтвердил четверг
- 13:18Чат сайта · попросил перенос
Открытая линия WhatsApp в сделке, не в личном телефоне смены.
WhatsApp, Telegram и чат сайта — в одной сделке
Администратор не прыгает между телефонами. Сообщение падает в карточку Битрикс24: тот же пациент, тот же ответственный, та же запись на УЗИ.
- Открытые линии
- Одна карточка
- История канала
- Ответ смены
Видно, какой канал привёл к визиту, а не только к клику
Сайт, звонок и WhatsApp собираются в одной воронке Битрикс24. Руководитель видит записи к ЛОРу и педиатру — без выгрузки в Excel и споров, «чья» была заявка.
- Источник на карточке
- Лид → визит
- По каналам
- Без Excel
Вера Лазарева · педиатр · форма /pediatr
Подключаем то, что уже стоит в клинике
Не отдельный контур. МИС, телефония, сайт, мессенджеры и кабинет работают в ту же сделку Битрикс24 — без второй таблицы.
Контур собираем по смене клиники, не по инструкции маркетплейса
Четыре шага: понять, где теряется пациент, согласовать потоки, подключить и оставить смену с понятными делами.
Смотрим МИС, телефонию, сайт и кто отвечает на смене. Фиксируем, где теряется обращение.
Что спрашивают клиники до интеграции
Коротко про МИС, телефонию и смену — без инструкции маркетплейса.
Разберём задачу клиники.Без продажи воздуха.
За 1–2 рабочих дня покажем, какие рычаги закрыть кабинетом, SEO, звонками или рекламой — и что не стоит покупать.