Коммуникации
Клиника DentaClassic
Повторяющиеся вопросы закрывает бот с базой знаний, запись не ждёт свободного администратора.
Ответы пациентам · Многопрофильная стоматология
Демонстрация интерфейса
Задача
Администраторы тратили большую часть времени на однотипные вопросы: цены, расписание, подготовка к процедурам. В пиковые часы операторы не успевали отвечать, пациенты уходили без записи.
Что собрали
Разработали и внедрили Telegram-бот для обработки входящих обращений с базой знаний клиники: часто задаваемые вопросы, расписание, запись онлайн. Подключили автоматические напоминания о визите. Настроили аналитику звонков для контроля работы администраторов.
Модули
Бот
Цены, подготовка и расписание без очереди в чат
Открыть продуктБаза знаний
Ответ берётся из материалов клиники
Открыть продуктНапоминание о визите
Пациент получает сообщение до приёма
Открыть продукт
Обсудить задачу как у Клиника DentaClassic
Коммуникации · Ответы пациентам. Заявка сохранится с этим кейсом.