Загрузка...
Загрузка...
Пациент звонил неделю назад. О чём договорились? Какую цену озвучили? Что обещали? Администратор не помнит, запись звонка — 7 минут аудио, которое никто не будет переслушивать. Информация теряется, обещания забываются, пациенты разочаровываются.
Аудиозаписи разговоров есть у многих клиник. Но прослушивать их — это часы рабочего времени. А найти конкретный момент в 10-минутном звонке — это как искать иголку в стоге сена.
Система автоматической расшифровки превращает каждый звонок в структурированный текст за минуты. Ключевые договорённости, суммы, даты, задачи — всё выделено и готово к действию.
Каждая договорённость зафиксирована в тексте. Пациент говорит «мне обещали скидку» — вы открываете расшифровку и видите, что именно и кто обещал. Без споров и домыслов.
Прочитать расшифровку — 1 минута. Прослушать аудиозапись — 7-10 минут. При 200 звонках в день экономия колоссальная. Руководитель контролирует всё, не тратя на это часы.
Анализ тысяч расшифровок показывает: какие возражения встречаются чаще, какие услуги спрашивают, что мешает записаться. Данные для улучшения скриптов и маркетинга.
Текстовая расшифровка — документ. Если возникнет спорная ситуация с пациентом, у вас есть текстовое подтверждение всех договорённостей.
Медицинский центр, Санкт-Петербург — 180 звонков в день
Интегрируемся с вашей системой записи звонков. Поддерживаем все популярные решения. Аудиофайлы автоматически отправляются на расшифровку.
Добавляем медицинские термины, названия процедур, имена врачей вашей клиники. Точность распознавания специфической лексики вырастает до 97%.
Определяем, что выделять в расшифровках: цены, даты, договорённости, задачи. Настраиваем шаблоны отчётов и уведомления для руководителя.
Каждый звонок становится текстовым документом с ключевыми моментами и задачами. Информация больше не теряется, поиск занимает секунды.
Каждый звонок — не просто аудиозапись, а структурированный документ. Договорённости зафиксированы, задачи выделены, ключевые моменты подсвечены. Руководитель контролирует всё за минуты, а не за часы. Команда учится на реальных данных.
6 систем совместимы с данным решением
Решение работает с 4 системами
Ответы на популярные вопросы
Расшифруем первые 100 звонков бесплатно. Покажем, сколько информации вы теряете каждый день. Без обязательств.