Дашборд
Воронка, нагрузка и всё, что требует внимания
Мессенджеры для клиник
Пациент пишет туда, где ему удобно, а клиника отвечает из единого хаба. Администратор не теряет диалоги между сменами, врач видит контекст обращения, а руководитель понимает, где зависают запись, оплата и повторный визит.
chat.medintegra.ru/dashboard
Дашборд
Сегодня, 21 августа
Сводка по чатам, рассылкам и записям Lumina
Нагрузка за неделю
сообщениясб
вс
пн
вт
ср
чт
пт
Требует внимания
7 пунктаДиалоги, задачи и ответы пациентам — в одном окне
Пациент пишет туда, где ему удобно, а клиника отвечает из единого хаба. Администратор не теряет диалоги между сменами, врач видит контекст обращения, а руководитель понимает, где зависают запись, оплата и повторный визит.
- Ошибка: пациент написал в Telegram, WhatsApp* или MAX, а ответил «кто увидел». Решение: единый инбокс, история диалога и ответственный за каждый чат.
- Ошибка: администраторы вручную повторяют цены, адрес, подготовку и напоминания. Решение: шаблоны, быстрые ответы и сценарии дожима до записи.
- Ошибка: договорились в мессенджере, но задача не попала врачу или в закупки. Решение: статусы, внутренние задачи и контроль «кто ждёт ответ».
Сообщения с пациентами
От первого вопроса до подтверждённой записи
Пациент пишет в привычный канал. Команда отвечает с полным контекстом — без поиска переписки и повторных вопросов.
- Единая история
- Ответственный виден
- Шаблоны под рукой
- МИС обновляется
Елена Морозова
Пациент клиники · 3 визита
TelegramWhatsAppMAX
Расписание клиники
24–26 сентября
8 записей
Ср24
10:00
Анна К.
Гигиена
13:00
Свободно
30 минут
16:30
Сергей П.
Ортопедия
Чт25
09:30
Ирина С.
Терапия
14:00
Свободно
60 минут
17:00
Павел М.
Имплантация
Пт26
11:30
Ольга Р.
Консультация
15:00
Свободно
30 минут
18:30
Елена М.
Перенос подтверждён
МИС и CRM синхронизированы
Записи пациентов
Свободное окно превращается в запись — без звонка
Пациент выбирает время сам. Клиника сразу видит запись, перенос и подтверждение во всех рабочих системах.
- Свободные окна онлайн
- Перенос без звонка
- Автонапоминания
- МИС и CRM синхронно
Шаблоны сообщений
Один раз настроили — команда отвечает одинаково быстро
Выберите сценарий, а имя, дата, время и врач появятся в сообщении автоматически.
- Единый тон клиники
- Данные подставляются
- Версии под каждый канал
- Быстрый ответ
Шаблоны клиники
Готовы для Telegram, WhatsApp и MAX
ЗаписьЛечениеОплатаОтзывы
Напоминание о визите
За 24 часа
Подготовка к приёму
После записи
Запрос отзыва
После визита
Предпросмотр
Елена, напоминаем о приёме 26 сентября в 18:30. Врач — Марина Рудометова.
{{Имя}}{{Дата}}{{Время}}{{Врач}}
Все поля заполненыГотово
AI-запись 24/7
Свободные окна · 21:00–08:00
Активен
Ночь
Клиника закрыта
AI
Предлагает окна
Утро
Менеджер подтверждает
АКAI
Анна Крылова
WhatsApp · 22:47
Можно записаться на консультацию?
Да. Нашла свободные окна у трёх врачей — выберите удобное.
Пт 26 сен
18:30
Рудометова М. А.
Терапия
Сб 27 сен
11:00
Ибрагимли Э. Н.
Реставрация
Пн 29 сен
09:30
Благушина Н. А.
Хирургия
Записано автоматически · Пт 26 сен, 18:30, Рудометова
Утром менеджеру: подтвердить в МИС и написать пациенту, что запись подтверждена
Автоответы
Пациент получает ответ, даже когда клиника закрыта
AI смотрит свободные окна, предлагает врача и время. Пациент выбирает — система записывает сама. Утром менеджер только подтверждает в МИС и пишет в мессенджер.
- AI смотрит свободные окна
- Пациент выбирает врача
- Запись без звонка
- Утром только подтвердить
Рассылки
Не по всей базе — только тем, кому сообщение полезно
Выберите сегмент и сценарий. Система проверит согласия, подберёт канал и покажет, сколько пациентов вернулось.
- Точные сегменты
- Согласия и стоп-лист
- Каскад каналов
- Результат в цифрах
Пора вернуться на профгигиену
Кампания удержания пациентов
Сегмент
286 пациентовНе были 6+ месяцевНет активной записиЕсть согласие
Каналы доставки
Telegram124
WhatsApp98
MAX64
Сообщение
Сегодня · 11:00Выбрать времяПозже
94%
доставлено
31
записались
1
отписка
Соберите единый центр коммуникаций для своей клиники
Не только переписка и рассылки. Управляйте командой, базой пациентов и всеми событиями клиники в одном рабочем пространстве.
Medintegra Chat
10 модулей подключено
Менеджеры
Кто на смене и кто ведёт каждый диалог
База пациентов
Поиск, каналы, согласия и история пациента
Семьи
Общий чат, напоминания и счета для семьи
Чёрный список
Неявки, спам-звонки и срыв слотов врачам
Живая лента
КШзапись есть
Кира Шевелёва
MЗапись на гигиену зубов
Менеджер назначен
14:06Ксения Баринова взяла диалог
Врач подключён
14:07Окно на гигиену есть · Чернявская
Сообщение доставлено
14:08MAX · прочитано пациентом
Запись подтверждена
14:09Гигиена · Пт 22.08, 19:10 · МИС
Чат клиники
Согласования с врачами рядом с диалогом
Задачи врачей
Вопрос, срок и ответ без потери контекста
Заказы
Лаборатория и закупки с понятными статусами
Каскад каналов
MAX → Telegram → WhatsApp → SMS и статусы доставки
Взаимодействия
Подтверждения, переносы и отмены в журнале
Из практики
Истории с цифрами — не презентация
Несколько кейсов, которые нам разрешили рассказать: органика, звонки и кабинет пациента и CRM. Переключайте проект ниже, чтобы увидеть результат.
стоматология • Сеть, 8+ филиалов
УлыбкаПро — комплексный цифровой контур для сети клиник
Раньше мы вручную обзванивали пациентов перед каждым приёмом. Теперь система сама отправляет напоминания — администратор освободил 2 часа в день. А поток из поиска вырос так, что пришлось открывать новое кресло.
SEOСайтCRM
Управляющий сетью клиник
УлыбкаПро
стоматология
Сеть клиник УлыбкаПро
Заявки с сайта терялись на входе: администраторы не успевали обрабатывать поток. Пациенты не получали напоминаний о визите, процент неявок достигал 23%. CRM вели в таблицах, единой картины по записям и выручке не было.
Достигнутый результат
9%
Неявки (no-show)
+180%
Онлайн-записи
8 мин
Обработка заявки
Выберите проект, чтобы посмотреть историю
Разберём задачу клиники.Без продажи воздуха.
За 1–2 рабочих дня покажем, какие рычаги закрыть кабинетом, SEO, звонками или рекламой — и что не стоит покупать.